「エクステアライズ」に関するお詫びと対応について
2021.07.01
お客様各位
ネッツトヨタ多摩株式会社
「エクステアライズ」に関するお詫びと対応について
平素より弊社の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売しました「エクステアライズ」(製造メーカー:株式会社サプリメント・ワールド、東京都世田谷区祖師谷6-19-21)につきまして、当商品の「アルコールの10万倍の除菌力」等の効能説明に対する根拠が不十分であることから、消費者庁より販売元の店頭およびホームページでの広告表示に関し、お客様に誤解を与える表示・告知がなされていたとして、指導を受けました。
弊社といたしましては、お客様の信頼にお応え出来る商品ではないと判断し、下記商品の販売を中止し、ご購入代金を返金させていただくことと致しました。
お客様に多大なご心配・ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、商品表示方法および管理チェック体制の強化を早急に進めてまいります。
何卒ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
記
- 1.対象商品
エクステアライズゲル
エクステアライズスプレー
エクステアライズPLUS
納入業者:トヨタモビリティパーツ株式会社 東京・山梨統括支社 - 2.返金方法
お客様相談センターにて返金の手続きをさせていただきます。
なお、返金にあたりましては、弊社での本商品のご購入を確認させていただき、
必要に応じてレシート・領収証若しくは納品請求書をご用意いただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。 - 3.お問い合わせ先
- お客様相談センター TEL 0120-425-010 10:00~18:00(毎週火曜日と一部水曜日を除く)
以上